Términos y Condiciones

Atención de nuevas solicitudes

Diariamente se atienden nuevas solicitudes de cotizaciones, nuestro equipo esta trabajando lo mas pronto posible para dar la mejor atención dentro del horario estipulado de Lunes a viernes de 09:00 am a 06:00 pm. Pero es importante considerar los siguientes puntos:

Aquellas que contienen un modelo en 3D y especificaciones se atienden con la máxima prioridad. El tiempo máximo de respuesta es de 24 horas.

Posteriormente se atienden aquellas que cuentan con información como planos o imágenes y una descripción clara de la finalidad del proyecto. El tiempo máximo de respuesta es de 72 horas.

Finalmente se revisan aquellas solicitudes que no cuentan con información y en las cuales no esta claro el propósito o finalidad del proyecto. El tiempo máximo de respuesta es de 5 días hábiles.

• Las solicitudes de fabricación recibidas después de las 06:00 pm vía correo electrónico o vía WhatsApp, se procesaran al siguiente día hábil SIN EXCEPCIÓN por motivos de logística y programación de corridas de trabajo.

Cotización sin modelos 3D

Al no contar con un diseño con el cual se pueda realizar una cotización concreta, quedara sujeto a la información proporcionada por el usuario (fotos, planos, etc.) dando como resultado un aproximado del costo final de la pieza , la cual puede cambiar debido a las necesidades del cliente en cuestión de terminados y tolerancias. Este proceso puede tomar hasta 3 semanas HÁBILES.

Pago de Servicios

El pago de los servicios se realiza al 100% por adelantado, SIN EXCEPCIÓN. Una vez confirmado su pago procesamos su pedido. Cuentas con 2 días hábiles para realizarlo en caso contrario tu orden será cancelada automáticamente.

Puedes pagar tu orden de impresión 3D con cualquiera de las siguientes formas:

• Depósito bancario, los datos se encuentran en la cotización o solicítalos al asesor que te esté atendiendo.

• Transferencia bancaria (SPEI), los datos se encuentran en la cotización o solicítalos al asesor que te esté atendiendo.

• Pago en efectivo, acude directamente a la oficina de CDTMX de Lunes a viernes de 9:00 am a 02:00 pm o de 03:00 pm a 06:00 pm , fuera de este horario no se podrá recibir pago alguno.

Facturación

Para solicitar tu factura envía tu comprobante de pago junto con tus datos fiscales a ventas@cdtmx.com; la factura será emitida y enviada a tu correo electrónico en un plazo máximo de 48 horas. Una vez emitida la factura no hay cambios ni refacturación, solo se emiten facturas durante el mes que se realizó el pago.

Materiales y volúmenes de trabajo.

Revise las fichas técnicas y el tamaño máximo para cada material o proceso, estos valores deben corresponder con las dimensiones de las partes que envié a fabricar(de no contar con esta información favor de notificarlo a agente que le este atendiendo). Si se excede este valor y decide seccionar su parte debe hacerlo usted, o bien cubrir la tarifa correspondiente para que un ingeniero lo haga.

Tiempos de Entrega, costos de envío.

Tiempo de entrega

Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de las circunstancias iniciales del proyecto o producto en cuestión, esto puede tomar desde 2 a 4 días o hasta 3 semanas. Si en dado caso el cliente necesita algún trabajo de urgencia se podrá acercar con un asesor para poder gestionar la entrega del producto.

Tiempo de envió y costo

El Comprador será responsable de todos los gastos del flete, almacenamiento, seguro, manejo, estadía o cualquier otro gasto análogo. Cualquier gasto por dichos conceptos o incrementos en los mismos que no estén establecidos en la cotización, acuse de recibo o factura inicial será facturado por el Vendedor y pagado inmediatamente por el Comprador, para esto lo puede gestionar el Comprador o se puede comunicar con alguno de nuestros asesores para poder brindarle una cotización con alguna paquetería.

• Envío local hasta 10 km, su precio es de $120.00 mxn y tarda en llegar un máximo de 90 min, solo está disponible para domicilios que se encuentren en un radio de 10 kms a la redonda de las oficinas de CDTMX.

• Envío local hasta 20 km, su precio es de $250.00 mxn y tarda en llegar un máximo de 90 min, solo está disponible para domicilios que se encuentren en un radio de entre 10 kms y 20 kms a la redonda de las oficinas de CDTMX.

• Envío incluido por mensajería, cuando tu orden de impresión 3d es de un monto igual o superior a los $2,500.00 (sin IVA y en caso de aplique, después de los descuentos), el envío local de hasta 10 kms o envío económico FedEx está incluido sin cargo extra. Si tu orden es mayor a los 5 kg o se encuentra el domicilio más allá de 10 kms a la redonda y requieres el envío más rápido, es necesario que te comuniques con nosotros para que podamos recotizar el envío.